Splošni pogoji poslovanja

Datum zadnje posodobitve: 11. marec 2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo poslovno razmerje med prodajalcem Kormavix.Eu (v nadaljevanju "prodajalec") in kupcem (v nadaljevanju "kupec") pri nakupu prehranskih dopolnil preko spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da se z njimi strinja.

2. Podatki o prodajalcu

Ime: Kormavix.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba med prodajalcem in kupcem nastane z oddajo naročila s strani kupca in potrditvijo naročila s strani prodajalca. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru:

• Napačnih ali nepopolnih podatkov
• Nedostopnosti kupca
• Tehničnih težav ali napak na spletni strani
• Nerazpoložljivosti izdelka

4. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.

Načini plačila:

• Plačilo po povzetju (ob prevzemu pošiljke)
• Bančno nakazilo (po predhodni potrditvi)

5. Dostava

Stroški dostave: Brezplačna dostava za vsa naročila na območju Slovenije.

Rok dostave: 1-3 delovni dnevi od potrditve naročila. V primeru zamude pri dostavi bo prodajalec kupca obvestil in predlagal novo rešitev.

Območje dostave: Slovenija

Dostava se izvaja preko prevoznika. Kupec je dolžan preveriti pošiljko ob prevzemu. V primeru poškodovane embalaže je potrebno škodo zapisniško ugotoviti s prevoznikom.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga.

Postopek odstopa:

• Kupec mora prodajalca obvestiti o svoji odločitvi za odstop (e-pošta, pismo)
• Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
• Kupec nosi stroške vračila blaga
• Prodajalec bo vrnil plačilo v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga

Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za higienske izdelke, izdelke s prekršeno zaporno embalažo ali izdelke, ki so bili pripravljeni po naročilu kupca.

7. Garancija in reklamacije

Prodajalec zagotavlja 60-dnevno garancijo vračila denarja, če kupec z izdelkom ni zadovoljen.

Postopek reklamacije:

• Kupec mora napako sporočiti prodajalcu najpozneje v 60 dneh od prejema
• Reklamacijo je mogoče uveljavljati pisno (e-pošta) ali telefonsko
• Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v roku 8 dni
• V primeru upravičene reklamacije bo prodajalec kupcu izdelek zamenjal ali vrnil plačilo

8. Omejitve odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za:

• Škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka
• Škodo zaradi neupoštevanja navodil za uporabo
• Zamude pri dostavi zaradi višje sile ali razlogov, ki niso na strani prodajalca

Pomembno: Izdelki so prehransko dopolnilo in niso zdravila. Ne nadomestijo uravnotežene prehrane in zdravega načina življenja. Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec varuje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2). Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti.

10. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala vse spore rešiti sporazumno. V primeru neuspeha lahko kupec:

• Vloži pritožbo pri Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije
• Uveljavlja pravice pred pristojnim sodiščem v Sloveniji
• Uporabi spletno platformo za reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani (besedila, slike, logotipi, grafike) je last prodajalca ali tretjih oseb in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Kopiranje, distribuiranje ali uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.

12. Končne določbe

Ti pogoji so objavljeni na spletni strani in veljajo od datuma objave. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev, o čemer bo kupce obvestil na spletni strani.

Za razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, veljajo določila slovenskega prava, predvsem Obligacijskega zakonika (OZ) in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).

13. Kontakt

Za vsa vprašanja nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274
Delovni čas: Ponedeljek - Petek, 9:00 - 17:00